Gestion des conflits Présentiel

Dernière mise à jour : 13/08/2026

Description

Analyser les causes du conflit
Appliquer des techniques de résolution de conflit
Adapter sa communication selon les interlocuteurs
Gérer les émotions en situation de conflit
Maintenir un cadre professionnel
Proposer des solutions constructives

Objectifs de la formation

Gérer les conflits avec la personne aidée, l'entourage médical ou familial, ainsi qu'avec ses collègues ou la direction

Public visé

Tout public

Prérequis

Aucun

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Votre situation :
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- Je suis en charge de la formation au sein de mon organisation
- Je suis salarié Je suis travailleur non-salarié Je suis bénévole Je suis salarié d'une agence publique Autre
- Je suis travailleur non salarié : indépendant, profession libérale, auto-entrepreneur, ... Je suis salarié Je suis en recherche d'emploi Je ne suis pas en recherche d'emploi (étudiant, retraité, inactif, ...) Autre
- Je souhaite organiser une formation sur mesure (INTRA) Je souhaite inscrire un ou plusieurs participants de mon organisation en leur nom
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Choix de la session

le 01/10/26 de 09:00 à 17:00 - ISSY LES MOULINEAUX (92)
12 places restantes

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Catégorie : Communication
Durée : 7h
Référence : MOD_2026124
Satisfaction :

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